Funktionerne og alt det andet

etrack1 er spækket med funktioner til at understøtte både agenter og ledelse. Funktioner der sparer tid, understøtter og digitaliserer arbejdsprocesser.

Gå til:

    etrack1 understøtter henvendelser indsendt som:

    • @mails

    • egne formularer via etrack1 API

    • etrack1-formularer på egen hjemmeside

    • etrack1 chat

    • Facebook Messenger

    • Henvendelser videresendt fra Outlook ved hjælp af etrack1 plugin

    Fuld liste over funktioner

    etrack1 understøtter også integrationer til:

    • Puzzel Telefoni

    • Genesys

    • Cisco

    • Open Media

    • MS CRM

    • SAP CRM

    • Calabrio WFM

    Læs mere om integrationer

    Outlook eller etrack1?

    Vi arbejder kontinuerligt på at automatisere og optimere manuelle processer og samtidigt sørge for de bedste forudsætninger for at medarbejderne kan yde den bedst mulige kundeservice.

    I modsætning til en almindelig Outlook, som er beregnet for én-til-mange-kommunikationer, er etrack1 udviklet med fokus på mange-til-mange-kommunikation.

    Læs mere Bliv ringet op